Deutsch #
Falls Sie Ihre p-/s-Nummer oder Ihr Passwort vergessen, gibt es die Möglichkeit ein temporäres Passwort über die Service Seite der Universität für angewandte Kunst, entweder per E-Mail oder per SMS, anzufordern. Weiterführend zeigen wir Ihnen eine Schritt für Schritt Anleitung auf:
Achtung: Das Anfordern des Passworts per SMS über die Hanynummer ist nur möglich, wenn diese vorher über die Benutzerverwaltung gesetzt wurde!
Um das Passwort per Mail anzufordern muss die E-Mail Weiterleitung ebenfalls davor gesetzt worden sein!
Sollte weder eine Handynummer noch eine Weiterleitungsadresse hinterlegt sein wenden Sie sich bitte an den Helpdesk (helpdesk@uni-ak.ac.at).
Bitte öffnen Sie die Service Seite (service.uni-ak.ac.at) und klicken Sie auf “Anmelden“.
Weiters klicken Sie nun auf “Benutzername / Passwort vergessen?“
Nun haben Sie die Möglichkeit auszuwählen, ob der Benutzername und das temporäre Passwort per Mail, an Ihre Universitäts-E-Mailadresse, oder per SMS, an die von Ihnen eingetragene Rufnummer, zugesendet werden sollen.
WICHTIG: Das temporäre Passwort ist nur für 10 Minuten gültig und kann 3 mal angefordert werden. Nachdem Sie das Passwort erhalten haben, müssen Sie sich zuerst mit dem temporären Passwort anmelden. Anschließend müssen Sie das Passwort ändern, da eine Anmeldung auf der Base und weiteren Services damit nicht möglich ist.
Loggen Sie sich bitte mit Ihrer p-/s-Nummer ein und geben Sie das temporäre Passwort ein. Anschließend gehen Sie zu Accountverwaltung -> Passwort, um Ihr Passwort zu ändern. Beim aktuellen Passwort geben Sie das temporäre Passwort ein und unterhalb Ihr neues Passwort.
Diese Oberfläche sollte nach dem Klicken auf “Passwörter ändern” angezeigt werden:
Nachdem diese Schritte durchgeführt wurden, können Sie nun wieder alle Services (z.B. Base) wie gewohnt nutzen.
English #
If you forget your p / s number or your password, you can request a temporary password via the service page of the University of Applied Arts, either by e-mail or by SMS. In addition, we will show you step-by-step instructions:
ATTENTION: Requesting the password via SMS to the mobile number is only possible if it has been previously set via user management!
To request the password via email, email forwarding must also have been set up beforehand!
If neither a mobile number nor a forwarding address has been stored, please contact the helpdesk (helpdesk@uni-ak.ac.at).
Please open the service page (https://service.uni-ak.ac.at/) and click on “Sign in”.
Now click on “Forgotten your user name / password?”.
You now have the option to choose whether your username and temporary password should be sent via email to your university email address or via text message to the phone number you provided.
IMPORTANT: The temporary password is valid for only 10 minutes and can be requested 3 times. After you receive the password, you must first log in using the temporary password. You must then change the password, as it cannot be used to log in to Base or other services.
Please log in with your p-/s number and enter the temporary password. Then go to Account Management -> Password to change your password. In the “Current Password” field, enter the temporary password, and enter your new password in the field below.
This following information should appear after clicking “Change Password”:
Once you have completed these steps, you can once again use all services (e.g., Base) as usual.